信息化运维分公司积极践行“用营销思维抓生产”的经营理念，打破“重技术、轻市场”固有思维，将市场需求与客户期待融入中心工作，在煤矿智能化运维领域走出一条精准对接、服务增值的优质路径。

面对煤矿智能化建设加速推进，各矿在地质条件、生产规模及智能化阶段等方面差异显著的现状，该公司组建“需求对接小组”，每月深入生产一线，“面对面”收集矿方在“智能化系统优化”“井下设备故障预警”等方面的实际需求，将“定期巡检”改为“预判性巡检”，通过大数据分析提前排查故障隐患，使系统平均停机时间缩短30%。对设备在线监测系统进行升级，大幅提升了设备故障诊断准确率与及时性。设立“理论+实操+模拟井下场景”的定制化培训课程，累计培训运维人员2000余人次，进一步提高运维人员业务技能。

从“技术自循环”转向“需求驱动循环”，通过精准对接矿方实际需求，不仅显著提升了运维服务的针对性与响应效率，也赢得了矿方的高度认可，三家煤矿单位的运维服务合同顺利续签。该公司将“申办核心资质、冲刺行业赛事”作为提升品牌和能力的重要抓手，2025年取得授权专利3项、软件著作权3项，完成15项专利续费；组建技术团队参加全国煤炭行业职业技能竞赛，成功斩获三等奖；自主研发的“煤矿智能化系统常态化运行考核管理系统”荣获中国煤炭工业协会2023-2024年度煤炭行业两化深度融合（数字化转型）优秀项目案例，目前，该项成果已在3家合作煤矿落地应用，生动诠释了“以客户为中心、技术有深度、服务有温度、合作有实效”的运维新范式。