现场作业指导、后勤服务保障、员工行为准则……在选煤分公司，一项项工作流程正走向“纸面”，形成具有指导意义的图册，不断赋能管理提效，规范工作标准，便利员工生活。

“我们今年开了很多次座谈会，发现大家会针对一些制度性、流程性的问题反复提问，需要管理人员重复解释宣贯，这也是导致工作效率提不上来的一个原因。”选煤分公司曹家滩选煤中心党支部书记井军说道。

他所说的“制度性、流程性问题”在调研座谈过程中时有出现，例如，在今年的“调研座谈”台账上，“车间绩效分配是怎样核算的”这一问题就出现了7次，“家属探亲时，如何办理车辆临时入矿”这一问题高达9次。

为此，该公司针对员工诉求，梳理各类管理制度，把与一线员工切实相关的内容摘录，并以流程图的形式作附加说明，汇编形成一目了然的《员工行为规范手册》，非常方便员工阅读。

针对一个问题，发现一类问题，解决一批问题。“感受到‘手册’带来的便利之后，我们把所有可以固定流程、规范标准的工作，都以相同的方式下发给员工，取得了很好的效果。”井军说道。

该公司按照生产设备种类，从不同岗位出发，编制出《岗位作业指导书》，从设备原理到操作方法，从维护保养到故障检修，用简洁明了的图文，让现场工作标准和工作质量提档升级。

“书中的内容很实用，我们只要按照上面的步骤操作就可以了，工作效率提升了不少。”该中心主洗车间检修工说道。

目前，“一书一册”相关内容还在根据员工需求持续增加，选煤分公司将不断增强业务工作互通，优化工作质量，让标准化、规范化成为工作的主旋律。