中能公司深入践行“用‘乙方’思维做‘甲方’”理念，打破“甲方管理、乙方执行”的传统定式，从内部管理到外部合作全面破局，通过服务升级、效能提升、价值共创，为企业高质量发展注入新动能。

 优化内部管理体系，打通部门协作壁垒，通过优化服务流程、提升协同效率，让管理从“职能本位”转向“价值赋能”。以“全员导师制”为抓手，聚焦党建、技术、管理、技能比武与服务技能五大核心领域，创新搭建竞赛赋能平台，核心岗位人才充实度由78%提升至90%。深化全员绩效考核评价体系，突出成本效益、煤炭质量、安全管理等关键绩效指标权重，一、二、三线收入分配比例达到3:2:1。构建食堂服务升级体系，精准制定采购清单并动态优化菜品结构；升级停车配套设施，新增双接口智能新能源充电桩，实现从“管控约束”向“服务保障+效能提升”转型。

 以“乙方”思维搭建内外联动平台，将外部资源转化为发展动能，将内部优势延伸为市场竞争力。在技术协同上，与科研院校联合开展围岩地质力学参数评估与支护设计课题研究，形成回采巷道支护优化方案，提升了巷道稳定性与安全性。生产运营公司水处理车间与铁路服务队开展跨部门协同，联合引入智能抑尘系统。通过精准智控喷淋的节奏与用量，实现年节约水资源5000吨、抑尘剂12吨、防冻剂10吨，综合节约成本达19万元。聚焦生产经营关键环节，重点挖掘设备管理、物资供应、客户服务等领域的典型实践案例，通过微信专栏、专题分享会等形式推广经验做法，累计推广优秀实践案例20余项。

 秉承“以客户为中心”的乙方思维理念，创新营销策略，从需求对接、质量保障到销售跟进，对服务进行全流程优化。修订完善《煤炭销售管理实施细则》《煤质标准化考核管理办法》等制度，明确生产、运输、洗选、销售各环节职责，将煤质达标工作融入常态化管理。积极开拓市场新空间，成功开发韩二电厂、陕煤海南供应链公司2家新客户，有效延伸铁销区域版图。为铁销客户定制“一户一策”方案，分设省内5000大卡、省外5200大卡差异化产品标准，精准满足客户多元需求。每月开展“客户服务案例复盘”，累计解决客户运煤难题20余项，有效畅通了销售“快车道”，客户满意度达98%。