为职工群众了却一桩心事,有多要紧?

　　听——涌鑫公司沙梁煤矿职工就餐时感慨道:“无论饭菜种类还是质量都有所改善,我们可以选择各种美味的菜品。”

　　从“办好一件事”到“解决一类事”延伸,有多重要?

　　瞧——该矿多措并举齐发力,当暖流输送到矿区各个角落,传递的不仅是室内的温度,更是职工心中的热度。

　　畅通“线上+线下”诉求渠道 架起职工群众“连心桥”

一箩筐好的建议,但无处诉说?一身聪明才智,但无处发挥?发现苗头问题,但没有反馈通道?

　　沙梁煤矿以涌鑫公司作风整治专项行动为抓手,多形式、广渠道、全方位、常态化地收集职工诉求,促使职工最关切、最现实、最直接的急难愁盼问题得到及时反馈和有效解决。通过发放调查问卷、电子调查问卷、设置矿长信箱等“线上”统计+“线下”问卷的方式,广泛征求干部职工对工作、生活等方面的诉求,对于收集到的职工诉求,由综合管理室安排专人受理并梳理分类,建立诉求台账。目前,共收到意见建议500余条,职工群众呼声最高的为改善餐饮,紧随其后的为冬季保暖。

　　值得一提的是,该矿矿长信箱不仅安设在公共场所,还安设在没有监控的区域,每周开箱一次,拥有征集金点子、工器具革命思路想法和举报等多个功能,为职工反映问题、表达诉求、监督工作建起了一条“绿色通道”。

　　升级“单点+不打烊”服务模式 职工群众吃上“热乎饭”

“建议在餐厅增加窗口,增设种类,加量不加价,扩大职工选择空间。”

　　“四、零点职工下班之后饭菜质量普遍不高,种类单一,有时存在吃不上‘热乎饭’现象。”

　　关于职工群众呼声最高的“改善餐饮”这个诉求,该矿在提高饭菜质量上持续发力,不断提高广大干部职工“舌尖幸福指数”。合理进行菜谱制定,注重营养平衡,做到伙食健康化、多样化,每周一个菜谱,每月四个菜谱,月月轮换;早、午、晚、夜4餐菜品花样达50余种,并免费提供鸡蛋汤和稀饭,专门设置调味台,方便职工自调口味;根据职工喜好特别推出川菜,关中地区、陕北地区特色菜系等,开设单点窗口,职工可根据口味按需点餐,精准“订单”,吃得满意、吃得舒服。并为餐厅设立24小时不打烊服务,让职工升井吃上“热乎饭”成为现实,达到了“热在嘴上、暖在心里”的效果。

　　为进一步提升餐饮管理水平,提高食堂服务质量,相关业务主管每天对厨师、服务人员召开晨会,对前一天餐厅发现的问题作出说明并进行整改,最大程度提升职工用餐体验。

　　加装“闭门器+门帘”多重保障 暖了职工群众“心窝窝”

吃饱穿暖,乍听平常,实则幸福之本。沙梁煤矿在紧抓职工餐饮的同时,又全面提高冬季供热保障能力,确保职工能过一个舒心的暖冬。

　　该矿提前进行了供暖设备检修、调试、试运行等准备工作,对供热锅炉、热水管网等供热设施进行全面细致地维护、巡检,确保每一寸管道、每一个阀门都排查到位,对职工反映的供热较差区域进行了系统改造,确保供热高效稳定。与此同时,该矿在办公楼和住宿楼等人流密集的地方安装闭门器,可以有效防止门被风吹开或人为打开后闭不严实,从而保持室内温度和舒适度。并在安装闭门器后再吊挂棉门帘,阻挡外部冷空气进入室内。双重保暖方式下,职工办公、居住环境更加暖和舒适。